Confianza Operacional

Validación de Identidad y Seguridad en Terreno

YoIngreso permite que las empresas de servicios entreguen gratuitamente a sus clientes una app para validar técnicos, cuadrillas y vehículos antes de abrir la puerta o confiar en trabajos en la vía pública. El residente confirma identidad, empresa, autorización, ubicación y código verbal desde su celular.

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Enfoque de Seguridad: Diseñado para validar a distancia. Abre la puerta o confía en la faena pública solo cuando tengas la confirmación absoluta de YoIngreso.
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Trabajos en el Sector
VTR informa: Reparación de red en tu calle hoy. Técnico autorizado en camino.
🟢 Activo
AUTORIZADO
CR
Carlos Rodríguez Mena
TecnoServ Ltda. (VTR)
A3F7
Cumple con la validación georreferencial y horaria.

¿Cómo Evitamos la Suplantación de Identidad?

Ir más allá de una credencial física o un papel que cualquiera puede imprimir. Protegemos el hogar mediante verificación digital y de localización sin abrir la puerta.

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Control de Localización Georreferencial

El factor crítico de seguridad. El sistema verifica que la geolocalización física real (GPS) del técnico en terreno coincida con el sector asignado en su Orden de Trabajo.

  • Perímetro Protegido: Si un tercero intenta utilizar credenciales legítimas en otra zona o comuna, la verificación fallará automáticamente.
  • Seguridad Antifraude: Impide que códigos o capturas de pantalla de técnicos reales sean reutilizadas fuera de su espacio de trabajo asignado.
  • Control de Ubicación: Detecta al instante si el operario se encuentra fuera de su cuadrante de operación autorizado.
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Avisos Proactivos al Residente

El sistema mantiene informado al ciudadano de forma directa y en tiempo real, anticipando cualquier visita para evitar visitas sorpresivas de sospechosos.

  • Trabajos Programados en tu Sector: Notifica al teléfono del residente cuando la empresa de servicios programa mantenimientos en su calle.
  • Alerta de Técnico en Camino: Envía un aviso con nombre, foto y tiempo de llegada estimado del técnico justo antes de su llegada.
  • Trazabilidad y Prevención: Al saber con certeza quién viene y a qué hora, se reduce a cero el riesgo de abrirle la puerta a un impostor.

También valida cuadrillas y vehículos trabajando en la calle

La suplantación no ocurre solo en la puerta de una casa. También puede aparecer como falsos trabajos en postes, cámaras, ductos, medidores o redes, donde terceros se presentan como contratistas para retirar cables, tapas, equipos o intervenir infraestructura crítica.

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QR o código fijo para vehículos y equipos

Cada camioneta, cuadrilla o equipo de trabajo puede portar un QR visible o código fijo asociado a la empresa mandante, contratista, patente, zona de operación y tipo de trabajo autorizado.

  • Validación ciudadana simple: Cualquier vecino escanea el QR o ingresa el código desde la app y confirma si ese equipo pertenece realmente a la empresa indicada.
  • Ubicación como prueba clave: El sistema contrasta la ubicación del usuario con la orden de trabajo vigente para saber si esa cuadrilla debía estar exactamente en ese sector.
  • Menos dependencia del uniforme: La comunidad no tiene que confiar solo en logos, conos, chalecos o camionetas que podrían ser falsificados.
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Botón de aviso inmediato a la empresa

Si la validación falla, el usuario puede presionar un aviso directo a la empresa de servicios, adjuntando ubicación, hora, código consultado y eventualmente fotografías del vehículo o faena observada.

  • Alerta temprana: La empresa recibe señales ciudadanas cuando hay trabajos no reconocidos en su zona de cobertura.
  • Protección de continuidad: Ayuda a prevenir robos o intervenciones que pueden dejar sectores sin energía, agua, telecomunicaciones o internet.
  • Seguridad colaborativa: La empresa, sus clientes y la comunidad se cuidan mutuamente con información verificable en tiempo real.
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Trazabilidad en Vía Pública: YoIngreso no solo protege la entrada al hogar; también permite que la comunidad ayude a detectar trabajos falsos en la vía pública antes de que se transformen en cortes de servicio, pérdidas de infraestructura o reclamos masivos contra la empresa.

Así se ve la validación desde la empresa y el residente

La empresa administra técnicos y órdenes de trabajo. El residente recibe una respuesta simple: autorizado, revisar o no autorizado.

Panel de la empresa de servicios (simulado)

La empresa controla el estado del técnico, su zona asignada y la vigencia de su autorización. El cliente final solo ve una validación clara y entendible:

Estado operativo del técnico

Técnico autorizado por la empresa mandante

Técnico Autorizado

Gatillar Alertas al Teléfono

Simula el envío de notificaciones automáticas previas a la llegada del técnico:

Vista del Residente (Celular)

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Trabajos
Alerta...
🟢 Verde
AUTORIZADO
CR
C. Rodríguez M.
TecnoServ Ltda.
A3F7
El técnico cuenta con credenciales activas, contrato vigente y se encuentra en la zona geográfica de trabajo autorizada.

El Semáforo de Seguridad

Clasificación instantánea basada en el motor de reglas que valida el estado geográfico y de autorización del personal.

🟢

Verde (Autorizado)

El técnico cumple plenamente con las reglas de seguridad. Cuenta con credencial activa, contrato vigente, orden de trabajo correspondiente en esa zona geográfica y se encuentra en su horario de trabajo.

Credencial Activa
Geolocalización Correcta (En Zona)
Horario Permitido
Empresa Contratista Vigente
🟡

Ámbar (Revisar)

El técnico es legítimo y está registrado, pero existe una desviación menor que requiere atención. Por ejemplo, el operario se encuentra levemente fuera de su zona asignada o cuadrante normal de trabajo (Desvío GPS).

Técnico Registrado
Desviación Geográfica Menor (GPS)
Operación fuera de cuadrante habitual
Se sugiere verificar Cédula Física
🔴

Rojo (No Autorizado)

El código provisto no existe en el sistema o ya expiró (validez máxima de 15 minutos). También ocurre si la credencial fue suspendida preventivamente debido a la pérdida o robo del teléfono del técnico legítimo.

Código Inválido o Falso
Código Expirado (> 15 min)
Credencial Suspendida Preventivamente
Alto riesgo de suplantación. NO abrir
Prevención de Suplantación

Función: Código Verbal

Incluso si una credencial física o código QR es suplantado mediante una fotocopia o captura de pantalla, el sistema protege al residente mediante un PIN verbal de validación cruzada.

El residente solicita la prueba verbal en su celular. El sistema conecta los dos dispositivos y genera un PIN dinámico de 4 dígitos. El técnico en la puerta debe leer en voz alta el PIN que aparece en su propia app.

Pantalla del Residente

Código Verbal Solicitado:

4821
Generar Nuevo PIN

¿Cómo combate la suplantación de identidad?

📞

Seguridad a través del Citófono (Cero Contacto): Abrir la puerta para escanear un código físico expone al residente a una posible agresión física o asalto. YoIngreso está diseñado para que el residente solicite el código al técnico y realice toda la validación de forma verbal por el citófono o la mirilla, permaneciendo seguro adentro.

1

El residente solicita la verificación

Sin abrir la puerta, el residente le pide al técnico su código verbal o dinámico a través del citófono.

2

La App del Técnico legítimo recibe el PIN

El motor de YoIngreso sincroniza la solicitud y muestra la clave cruzada en la pantalla del celular del técnico activo.

3

Verificación acústica segura

El técnico lee el código por el citófono. Si coincide con el que ve el residente en su pantalla, la identidad digital queda plenamente corroborada sin haber abierto nunca la puerta.

Roles de Acceso Segregados

Cada participante del ecosistema interactúa bajo estrictos permisos de visibilidad.

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Mandante Admin

Administrador de la empresa que contrata el servicio (ej. servicios de agua, luz, telecomunicaciones).

  • Acceso total a reportes
  • Gestión de contratistas
  • Acción de bloqueo directo
  • Auditoría inmodificable
👷
Contratista

Empresa externa proveedora de mano de obra y ejecución de trabajos en terreno.

  • Administración de técnicos
  • Carga de documentación
  • Zonas geográficas asignadas
  • Visibilidad restringida
📱
Técnico

Operario legítimo en terreno. Utiliza la PWA para su identificación diaria ante los clientes.

  • Genera código temporal
  • Presenta QR dinámico
  • Recibe código verbal
  • Inicio/Fin de jornada
🏠
Residente / Conserje

Ciudadano que recibe al técnico. No requiere registro para garantizar rapidez de uso.

  • Cero fricción (sin cuenta)
  • Búsqueda por código o QR
  • Reporte de denuncias
  • Soporte de doble factor